República Dominicana. La industria de pagos de América Latina alcanzaría ingresos cercanos a los USD 287 mil millones en 2030, con un crecimiento anual aproximado del 7%, por encima del 5% proyectado para el mercado global, según datos de Boston Consulting Group (BCG).
De acuerdo con la 24.ª edición del Global Payments Report de BCG, los ingresos regionales pasarían de aproximadamente USD 200 mil millones en 2025 a cerca de USD 287 mil millones al cierre de la década, en un escenario marcado por la expansión de los pagos digitales, la evolución de las tarjetas y el desarrollo de nuevas tecnologías financieras.
Las tarjetas continuarán siendo el principal motor de ingresos de la industria en América Latina. Actualmente representan alrededor del 60% de los ingresos regionales y se proyecta que superen el 70% hacia 2030.
Al mismo tiempo, los pagos instantáneos mantienen un crecimiento significativo en volumen y contribuyen a acelerar la adopción digital. Sin embargo, sus esquemas gratuitos o de bajo costo limitan la generación directa de ingresos, lo que plantea nuevos desafíos para las empresas del sector.
Los pagos instantáneos transforman el mercado regional
Brasil se encuentra entre los mercados más avanzados en esta transformación. Su sistema de pagos instantáneos Pix continúa expandiéndose, aunque a un ritmo más moderado que durante sus primeros años. BCG proyecta un crecimiento anual aproximado del 12% en su volumen de operaciones hasta 2030.
“América Latina seguirá siendo una de las regiones de mayor crecimiento en pagos hacia 2030. Sin embargo, crecimiento en volumen no necesariamente significa crecimiento equivalente en ingresos”, señaló Gonzalo Troncoso, Managing Director & Partner de BCG y líder de la práctica de Pagos y Fintech en América Latina.
El ejecutivo destacó que las tarjetas continuarán siendo el principal motor de ingresos, mientras los pagos instantáneos aceleran la adopción digital. En este contexto, el desafío para las compañías será identificar nuevas oportunidades para generar valor.
A nivel mundial, los ingresos de la industria de pagos crecerían a una tasa anual del 5% hasta 2030, por debajo del 7% registrado durante los últimos cinco años. Se estima que el sector alcanzará ingresos de USD 2,6 billones —2,6 trillones en la escala numérica anglosajona— al finalizar la década.
América del Norte y Europa concentran aproximadamente el 85% de los ingresos globales y registrarían un crecimiento anual del 5%. Medio Oriente y África crecerían un 8%, mientras América Latina alcanzaría el 7%.
Inteligencia artificial y comercio agéntico
El informe también identifica un cambio en las condiciones competitivas de la industria. Las compañías de pagos enfrentan presiones sobre sus costos operativos, impulsadas por los salarios, los servicios de nube y las estructuras tecnológicas fragmentadas.
Según BCG, las empresas con mejores resultados están utilizando inteligencia artificial para reducir costos, mejorar sus productos y fortalecer la relación con sus clientes.
La transformación también alcanza a los comercios, que están profesionalizando la gestión de sus pagos y evaluando nuevas soluciones tecnológicas. Aproximadamente la mitad de los grandes comercios encuestados revisa anualmente a su adquirente, mientras el 44% ha cambiado o añadido un proveedor durante los últimos cinco años.
Uno de los principales cambios está relacionado con el comercio agéntico, un modelo en el que agentes de inteligencia artificial pueden iniciar y gestionar compras en nombre de los consumidores.
El 73% de los grandes comercios consultados por BCG afirma que cambiaría de adquirente si otro proveedor ofreciera un mejor acompañamiento para prepararse para estas transacciones.
En este escenario, capacidades como la autenticación de agentes, la tokenización y el consentimiento delegado podrían convertirse en factores de diferenciación para los proveedores de servicios de pago.
“La próxima etapa de transformación de los pagos en América Latina no estará definida únicamente por nuevos medios de pago, sino también por cómo las empresas incorporen inteligencia artificial y se preparen para el comercio agéntico”, afirmó Troncoso.
Los sistemas de pagos instantáneos ganan protagonismo
La infraestructura de pagos también está adquiriendo relevancia estratégica para los gobiernos, que buscan fortalecer sus sistemas nacionales y reducir la dependencia de redes internacionales.
Actualmente, 137 países cuentan con sistemas de pagos instantáneos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, según el informe.
En América Latina destacan iniciativas como Pix, en Brasil; Bre-B, en Colombia; y Transferencias 3.0, en Argentina, que han contribuido a ampliar las operaciones digitales y facilitar las transferencias inmediatas.
El documento también aborda el desarrollo de nuevas infraestructuras de pagos transfronterizos, incluidas iniciativas vinculadas con monedas digitales de bancos centrales y plataformas regionales.
La investigación de BCG se basa en modelos propios de ingresos y una encuesta realizada a cerca de 500 grandes comercios a nivel global.
El informe concluye que la evolución de los pagos estará marcada por la combinación de nuevas tecnologías, cambios en las preferencias de los consumidores y una mayor competencia entre proveedores, en un mercado donde el crecimiento del volumen de transacciones no garantiza necesariamente mayores ingresos.
