Centroamérica. — En un contexto global marcado por tensiones geopolíticas, desaceleración económica en mercados desarrollados y una rápida transformación tecnológica, los consumidores latinoamericanos muestran una resiliencia notable y una fuerte disposición a mantener e incluso aumentar su gasto. Así lo señala el Global Consumer Radar 2025 de Boston Consulting Group (BCG), que posiciona a Latinoamérica como una de las regiones más dinámicas del mundo en intención de consumo y adopción de inteligencia artificial generativa (GenAI).
De acuerdo con el informe, aunque países como Chile, Colombia y Perú reconocen que el entorno internacional podría impactar su crecimiento económico —con percepciones negativas netas del 25%, 32% y 27% respectivamente—, la región mantiene un equilibrio entre cautela y optimismo. Argentina, por su parte, destaca como uno de los mercados menos preocupados a nivel global, con apenas un 2% de consumidores anticipando efectos negativos.
A pesar de este escenario, la intención de gasto continúa en ascenso. El 52% de los consumidores colombianos, el 46% de los chilenos y el 44% de peruanos y argentinos esperan incrementar su consumo en los próximos seis meses, superando los niveles registrados en 2024. Las principales categorías que concentran este crecimiento incluyen el sector automotriz, alimentos básicos, dispositivos móviles, viajes de ocio y productos de cuidado personal, con escasos signos de contracción en comparación con mercados desarrollados.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es la acelerada adopción de GenAI en el proceso de compra. En los cuatro mercados analizados, el uso de estas herramientas pasó de niveles cercanos al 27–30% en 2024 a tasas que oscilan entre el 40% y el 50% a finales de 2025. Los consumidores utilizan la IA para comparar productos, recibir recomendaciones y planificar compras, en muchos casos igualando o superando su uso con fines laborales, lo que confirma su integración orgánica en la vida cotidiana.
En materia de sostenibilidad, entre seis y siete de cada diez consumidores latinoamericanos afirman considerarla al momento de comprar. Sin embargo, la disposición a pagar un precio adicional por opciones sostenibles sigue siendo limitada, reflejando el conocido say–do gap. Para BCG, esta brecha representa una oportunidad para que las marcas ofrezcan soluciones responsables sin aumentar significativamente los costos.
Sandro Marzo, Managing Director & Partner de BCG, destacó que la combinación de mayor intención de gasto, adopción acelerada de IA y apertura a nuevas marcas configura un mercado en transformación. Según afirmó, las empresas que logren comprender estos matices locales y diseñar experiencias de compra más inteligentes y accesibles estarán mejor posicionadas para conectar con un consumidor cada vez más informado y empoderado.
